Firefox が落ちたり不安定になったときの対処法
2014-06-11: メモリ不足と思われるケースを目にしたので追記
「Firefox」「落ちる」で検索して来る人が多いので、一般ユーザー向け対処法をまとめてみます
原因
メモリ不足 | PCの空きメモリ量を把握してますか?最近のブラウザは高速化のための最適化でメモリ使用量が増大しています。必要なメモリが確保できなくなってくると、なんとか「やりくり」しようとガベージコレクト(GC)するためブラウザが固まったように感じられるかもしれません。その場合、メモリを増設するか、同時に実行しているアプリケーションを減らしてみましょう |
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アドオン | 単体動作は問題なくても、他のアドオンとの相性で不具合が出ることもあります |
プラグイン | 使ってないプラグインはなるべくアンインストール。無理なら「無効」にしましょう |
アドオンの不具合の絞り方
- メニューより[ツール] => [エラーコンソール]
- chrome://アドオン名/ のエラーを見つけたら、そのアドオンを無効にしてみる
- これを試行錯誤しながら、不安定の原因になっているアドオンを絞り込む
- エラーコンソールにエラー吐き出しつつ「正常動作」しているアドオンもあるので、「エラー」=「無効」ではない
不具合を絞る余裕がないくらい不安定な場合
- 「スタート」 => 「Mozilla Firefox」 => 「Mozilla Firefox(セーフモード)」で起動させてみましょう
- 「セーフモード」で安定するなら Firefox 単体に問題がある可能性は低い
- 問題ありそうなアドオンを無効 => 通常起動で試行錯誤
- 「セーフモード」で安定しないなら、それは致命的。「スタート」 => 「Mozilla Firefox」 => 「Mozilla Firefox Profile Manager」を起動し、使用中のプロファイルを作り直す必要がある。ただし、今までの設定は消えるので、事前にブックマークなどをエクスポートしておいたほうがいい
- プロファイルを作成し直しても不安定なケースは希だ。インストールしたファイルが壊れてしまった可能性が高い。再インストール(アンインストール => インストール)してみよう(この場合、今後の安定性のためプロファイルの再作成はしたほうがいいが、必須ではない)
問題のあるアドオン・プラグインが見つかったら
- なるべく作者に伝えてあげましょう(反応なくてもキレないこと)
Firefox がクラッシュ時のレポート
- Mozilla Japan Blog や Mozilla サポート に書いてある通り、日本語も可
Mozilla の利用状況調査に協力する
- Test Pilot
- 上記アドオンから観測された利用統計(英語) たまに面白い発見がある(「一度に 600 以上のタブを開いた人が居る(英語:箇条書き一番最後)」とか)
- テストケースの詳細(英語)